1. INGRESO
Al ingresar y utilizar la plataforma SNAPEX©, conformada por:
  1. el sitio web en el dominio snapex.mx y cualquiera de sus subdominios
  2. el portal web de administración
  3. el sistema de Servicios web (Web Services)
  4. la(s) aplicación(es) móvil(es) asociada(s)
Todo lo anterior propiedad de CONSULTORIAS INFORMATICAS EN SOLUCIONES DE NEGOCIO S DE RL DE CV, que en lo sucesivo se denominarán “SNAPEX” y "CIOMEX" respectivamente el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar SNAPEX.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe SNAPEX, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha plataforma le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el "usuario" o los "usuarios") e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por CIOMEX en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, n este caso CIOMEX, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
  1. Definiciones
Concepto Definición
Acceso La posibilidad de entrar al sistema a través de una computadora personal o dispositivo móvil directamente a través de un navegador de internet, aplicación móvil desarrollada por el Proveedor o por servicios Web.
Cuenta El medio principal de acceso y uso de los servicios de SNAPEX sujeto a una cuota designada para el plan contratado.
Actividad Cualquier cita, foto, pedido, encuesta, alerta, registro de entrada, salida, notificación que puede ser asociado a una persona, negocio o empresa registrada en SNAPEX.
Proveedor El ente legal con el que el Cliente está contratando el uso de La Plataforma y Servicios de SNAPEX. Idéntico a CIOMEX.
Autorización El conjunto de derechos y privilegios dentro de SNAPEX, los Servicios de SNAPEX o la plataforma asignada a un usuario por un cliente.
Cliente Una persona física o moral que haya contratado y aceptado los términos de uso de la plataforma por el periodo y número de usuarios indicados en su plan.
Datos del Cliente Registros, archivos, fotos y cualquier otro dato e información digital que sea utilizado por la plataforma y/o servicios de SNAPEX que haya sido insertado en el sistema por parte del Cliente, incluyendo los Usuarios designados para dicho cliente.
Contenido Cualquier dato o información disponible por los servicios de SNAPEX o contenida dentro de la estructura del sistema, incluyendo Datos del Cliente, artículos, documentos, presentaciones, fotos, imágenes, servicios audiovisuales, folletos y material informativo y cualquiera de sus comentarios.
Cuota El pago regular por uso de las actividades de una cuenta en base a su correspondiente Plan contratado.
Archivos Documentos de cualquier tipo (imágenes, hojas de cálculo, presentaciones, textos, etc.) que son insertados al Sistema por el cliente y que pueden estar ligados a una persona, empresa u organización.
Acceso de Prueba Un acceso temporal por una única vez otorgada a una persona, empresa u organización a la plataforma y Servicios de SNAPEX de acuerdo al plan seleccionado sin el pago de una cuota por un periodo de 30 días.
Guías de Uso Guías adicionales o reglas aplicables a funcionalidades específicas, aplicaciones, productos o servicios que pueden ser presentadas de un tiempo a otro en La Plataforma o estar disponibles en o a través de los Servicios de SNAPEX.
Organización Ente único al que se asocia una Cuenta y correspondiente Plan, debiendo cubrir las respectivas Cuotas aplicables. Puede ser una Persona Física o Moral.
Parte(s) Proveedor, Organización y/o Usuario cuando aplique.
CIOMEX Soluciones Empresa desarrolladora de SNAPEX y dueña toda la propiedad intelectual asociada, establecida bajo las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos, teniendo su principal lugar de negocio en Avenida Empresarios 135 Piso 7, Col. Puerta de Hiero, Zapopán, Jalisco, México. C.P. 45616.
Equivalente a Proveedor.
Plan Conjunto de criterios para calcular una cuota.
Productos Los bienes o servicios que una Organización está ofreciendo a otras personas o empresas a través de SNAPEX.
Servicios SNAPEX Servicios de Seguimiento de Ventas, Pedidos, Encuestas, Analítica, Alertas, Administración de Rutas, Catálogos de Productos que el Proveedor hace disponible al Cliente a través de su sitio de Internet, Aplicación Móvil y/o Servicios Web.
La Plataforma Infraestructura en la nube sobre la cual operan los servicios SNAPEX que incluye aplicaciones, software, hardware, bases de datos, interfaces, documentos, actualizaciones, nuevas versiones y otros componentes provistos de manera intrínseca a la solución.
Sitio Web La compilación de todos los documentos, imágenes, código fuente de fondo (back end), HTML disponibles a través del dominio snapex.mx o subdominios propiedad de CIOMEX.
Usuario Persona física que cuenta con privilegios y autorización para uso y acceso a SNAPEX en nombre de un cliente.
Usted Significa Cliente o Usuario tal como el contexto lo requiera.
Instancia Privada Espacio de Almacenamiento, Memoria y Procesamiento exclusivo para el Cliente contratante.
2. CONVENIO

Convenio de adhesión para el uso de SNAPEX que celebran: por una parte, CIOMEX y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. LICENCIA
  1. Por virtud de la celebración de este convenio, CIOMEX otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar SNAPEX, de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por "usuario" se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a SNAPEX por cualquiera de las herramientas provistas por CIOMEX para tal fin y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha plataforma.
  2. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en SNAPEX exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
  3. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub-licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca SNAPEX, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa, explicita y por escrito de CIOMEX.
4. REGLAS PARA EL USO DEL SITIO
El usuario y CIOMEX están de acuerdo en que la utilización de SNAPEX se sujetará a las siguientes reglas:
  1. Información contenida en SNAPEX. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por CIOMEX, o por sus proveedores, o por sus colaboradores, excepto aquella que sea inherente a las actividades propias del usuario al utilizar la plataforma y que como tal forman parte del servicio ofrecido.
  2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de CIOMEX, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los "asociados"). Por esta razón, CIOMEX no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web comercial de la plataforma. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, CIOMEX no se hace responsable de la información contenida en la plataforma, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
  3. CIOMEX se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
    i) abusivo, difamatorio u obsceno
    ii) fraudulento, artificioso o engañoso
    iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero
    iv) ofensivo
    v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio
    Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por CIOMEX o sus proveedores, o colaboradores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
  4. El usuario reconoce que CIOMEX no controla o censura previamente el contenido disponible en la plataforma. Por tal motivo, CIOMEX no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por usuarios, proveedores independientes o ajenos a CIOMEX y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y CIOMEX no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, CIOMEX no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente CIOMEX no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por CIOMEX a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia CIOMEX será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. CIOMEX se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de CIOMEX, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
CIOMEX, SNAPEX, sus logotipos, diseño de interfaces, código fuente y en general todo el material y productos intangibles que aparecen y conforman dicha plataforma, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas e intelectuales propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en SNAPEX se encuentran debidamente protegidos a favor de CIOMEX, sus asociados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a CIOMEX cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de SNAPEX, el usuario otorga con este acto a CIOMEX una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub-licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a CIOMEX, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la SNAPEX), ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de CIOMEX, sus asociados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe a SNAPEX.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún Usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en SNAPEX y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección: info@ciomex.com, en la que indiquen:
  1. Datos personales completos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) del reclamante
  2. Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual
  3. Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido
  4. Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos
  5. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos
6. FORMULARIOS

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida al ingresar a nuestro portal para solicitar alguno de los servicios que se prestan en SNAPEX, otorgan a CIOMEX la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a CIOMEX.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

7. MATERIAL PUBLICITARIO Y DE IMAGEN

El usuario reconoce y acepta que CIOMEX es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente "material publicitario y de imagen") puede ser publicado en SNAPEX.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal de SNAPEX. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

8. NEGACION DE GARANTIAS
El usuario está de acuerdo que la utilización de SNAPEX se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base "como es" (AS-IS) y "según sean disponibles" (AS AVAILABLE).

CIOMEX no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

CIOMEX no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en SNAPEX.

CIOMEX se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de SNAPEX; incluyendo, sin limitación alguna:
  1. La disponibilidad de uso de SNAPEX.
  2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
  3. No obstante lo anterior, CIOMEX o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA

CIOMEX podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

10. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, CIOMEX no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
  1. El uso o ejecución de SNAPEX, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso del mismo.
  2. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de La Plataforma.
  3. La actualización o falta de actualización de la información.
  4. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en SNAPEX.
  5. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en La Plataforma.
  6. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a CIOMEX acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
11. MODIFICACIONES AL CONVENIO
CIOMEX se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
  1. La publicación en SNAPEX del convenio modificado.
  2. La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. CESION DE DERECHOS

CIOMEX podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, CIOMEX quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

13. INDEMNIZACION
El usuario está de acuerdo en indemnizar a CIOMEX, sus asociados, proveedores, colaboradores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
  1. Cualquier aspecto relativo al uso de SNAPEX.
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de La Plataforma.
  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de SNAPEX.
14. TERMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, CIOMEX podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de SNAPEX (en lo subsecuente «Términos Adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

15. TERMINACION
CIOMEX se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
  1. Terminar definitivamente el presente convenio.
  2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente La Plataforma sin responsabilidad alguna para CIOMEX, sus asociados o proveedores.
16. PERSISTENCIA

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de CIOMEX, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

17. NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de CIOMEX, sus asociados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.




Última actualización: 31 de Diciembre de 2018